Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Di Bengkel Print Indonesia, kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik. Jika Anda merasa kurang puas dengan produk yang Anda terima, jangan khawatir. Kami telah menyiapkan kebijakan pengembalian barang yang mudah dan transparan untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman belanja yang menyenangkan. Untuk memudahkan proses pengembalian dan refund, harap mengikuti kebijakan berikut:

1. Prosedur Pengembalian

1. Perekaman Video Unboxing

Untuk mengajukan pengembalian, Anda diwajibkan menyertakan video unboxing yang menunjukkan proses membuka paket dari awal hingga barang terlihat jelas. Video harus mencakup seluruh proses pembukaan paket dan kondisi barang saat diterima.

2. Jangka Waktu Komplain

Komplain mengenai produk harus dilakukan dalam waktu maksimum 1×24 jam sejak barang diterima. Setelah periode ini, kami tidak dapat memproses pengembalian atau refund.

3. Dokumentasi Nota Pembelian

Sertakan foto atau video dari nota pembelian sebagai bukti transaksi. Nota harus terlihat jelas dalam dokumentasi yang dikirimkan.

4. Kondisi Produk

Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan utuh, belum digunakan, dan masih dalam kemasan aslinya. Produk yang telah digunakan atau kemasan yang rusak tidak akan diterima untuk pengembalian atau refund.

2. Cara Mengajukan Pengembalian

1. Kirimkan Video dan Dokumentasi

Kirimkan video unboxing, foto atau video nota pembelian, serta foto produk yang ingin dikembalikan melalui email ke bengkelprintsurabaya@gmail.com atau melalui WhatsApp.

2. Verifikasi Pengembalian

Tim kami akan memverifikasi dokumentasi dan video yang Anda kirimkan. Kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi dan memberikan instruksi selanjutnya.

3. Pengembalian Barang

Setelah verifikasi, Anda akan diberikan petunjuk untuk mengirimkan barang kembali ke alamat yang akan kami berikan.

3. Proses Refund

3.1. Waktu Pengembalian Dana

Setelah barang diterima dan diverifikasi, kami akan memproses refund dalam waktu 7 hari kerja. Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda.

4. Kontak Kami

Email: bengkelprintsurabaya@gmail.com
Telepon/WhatsApp: 081359809494
Website: bengkelprint.co.id
Alamat: Jl. Gub. Kertajaya V Raya No.31A, Gubeng, Kec. Gubeng, Surabaya, Jawa Timur 60281

Dengan mengikuti langkah-langkah kebijakan di atas, proses pengembalian barang Anda akan berjalan dengan cepat dan mudah. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan. Penting untuk diketahui: Biaya pengiriman untuk pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan. Pengembalian dana tidak termasuk biaya pengiriman awal. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala selama proses pengembalian, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu Anda.

Terima kasih atas kepercayaan Anda berbelanja di Bengkel Print Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan memastikan setiap transaksi memuaskan.